ミステリーショッピングを担当するインターン生募集

2001年に創立されミステリーショッピング事業を展開する企業様です。現在はニュージーランド、シンガポール、マレーシアにオフィスを設置しています。顧客企業のサービスの質を向上のため、ミステリーショッピングの実地、パフォーマンス分析、改善点の提案までのプロセスを提供しています。

ミステリーショッピングとは、覆面調査とも言われ、消費者の目線でサービスの質について調査することを指します。サービスインスペクターと呼ばれる調査員が1人のお客様として企業のサービスを利用し評価をします。この生の消費者の声を基に企業はサービスの質の把握、または向上を行います。こちらのポジションでは、ミステリショッパーの人事、トレーニング、プロジェクトマネージメント、分析、改善、提案と、日本でのミステリーショッピング運営を幅広く担当していただきます。

インターンシップ概要

マレーシア長期インターンシップ英語環境有給案件ローカル企業
インターンシップID8759
業界サービス業界
職種市場調査&プロジェクトマネージメント職
社員数(日本人数)35名(1名)
事業内容ミステリーショッピング事業
勤務時間オフィスアワー
給料・待遇800マレーシアリンギット
仕事内容主な仕事内容としては、日本でのミステリーショッピングの計画から実際の運営になります。KPI(重要業績評価指標)の達成を目標とし、定められた期限内で顧客にクオリティの高い分析データを提供します。

  • サービスインスペクター(実際に日本で調査を行う人)を募集し、採用後に計画を立てる
  • サービスインスペクター向けのトレーニングで、魅力的でわかりやすい説明を行う
  • 定められた期日までにミステリーショッピングが行われるよう、プロジェクトの進捗やサービスインスペクターの状況を日々確認する
  • 標準操作手続きや仕事の効率的な取り組みを理解し、改善する
  • クライアントのチームマネージャーに運行データや調査結果を基に有益な意見を提案する
  • フィールドワークを行う上でより効率的で、効果的な方法を常に探求する
  • クライアントのチームマネージャーと企画やプロジェクトの進捗、見込みある試みについて連絡をし、問題解決に向け有力な解決策を見つける

急速に変化する環境です。社内では社員が共通の責任感を持って行動しています。アットホームな環境なため、上下関係がなく、社員や経営者の方にも気軽に連絡や相談ができます。また若い人が多く、活気があります。

プロフェッショナルな環境であると同時に、アットホームな環境です。ビルの最上階にオフィスがあります。また、緑が豊かで設備も整っています。

こんな方を探しています
  • 中級以上の英会話力を持っている方
  • マルチタスクに仕事ができる方
  • 長期でインターンができる方